欲しい商品がホームページやカタログに載っていない場合、取り寄せることは可能ですか？- ホームページやカタログに掲載されていない商品でも、取り寄せ可能な場合がございます。お探しの商品が見つからない時は、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
商品のサンプルをもらうことはできますか？- すべての商品にサンプルがあるわけではありませんが、基本的にはサンプル提供が可能です。
1個単位で販売している商品につきましては、サンプルを提供することはできませんが、見本品を貸し出しできる場合もございます。 
購入する前に機器を試すことはできますか？- ご購入を前提として、デモ用に機器の貸し出しを行っております。
ただ、デモ機がない商品や、すでに貸し出し中のためにお時間がかかる商品もございますので、事前にご連絡ください。 
個人で商品を直接購入することはできますか？- 大変申し訳ございませんが、当社は通常、販売代理店を介して取引を行っているため、個人のお客様に直接販売を行っておりません。
北海道から沖縄まで全国に販売代理店がございますので、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。 
クレジットカードや代引きでのお支払いは可能ですか？- 大変申し訳ございませんが、クレジットカードや代引きでのお支払いに対応しておりません。
購入した商品を海外へ発送していただくことは可能ですか？- 大変申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。発送は日本国内のみに限定させていただいております。
商品の購入後に、返品・交換をすることはできますか？- 原則、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品を注文してから納期はどのくらいでしょうか？- 納期は商品の在庫数や製作日程、取り寄せ状況などにより変動します。ご注文の都度、当社までご確認ください。
また、基本的には東京から出荷いたしますので、遠方の場合は時間がかかります。期日に余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。 
商品の特注製作をお願いすることはできますか？- お客様の使用環境・用途に合わせて、オーダーメイドでの機器・器材の製作を検討いたします。ぜひお気軽にご相談ください。
Q アルミブロックの特注製作は可能ですか？- アルミブロックの特注品製作は可能です。
下記の加工条件などをご確認の上、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
（1）アルミブロック全体のサイズ （横×縦×高さ）
（2）穴の形状 （直径、深さなど）
（3）穴数
（4）アルミブロックに収容する容器 （見本品を送っていただければ採寸いたします）
（5）ご購入予定の数量 
Q 凍結保存用ボックスの特注製作は可能ですか？- 凍結保存用ボックスの特注品製作は可能です。
下記の加工条件などをご確認の上、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
（1）ボックスサイズ （横×縦×高さ）
（2）収納本数
（3）収納する容器 （チューブの種類、サイズなど）
（4）ご購入予定の数量
